Когда речь идёт о продаже медицинских услуг, врач — безусловно лучший продавец.
Исключение — премиальные клиники, которые могут позволить себе персональных менеджеров по здоровью. Эти люди, как правило, не имеют медицинского образования, но базово разбираются в медицине и являются для пациента сопровождающими гидами внутри клиники. Они могут рассказать о возможностях клиники, помогают подобрать удобное время приёма, напоминают о запланированных обследованиях и процедурах, что повышает LTV конкретного пациента или семьи.
Переходите на наш канал и смотрите больше видео о продажах и маркетинге.
В каждой клинике отдел маркетинга должен быть разный. Какой именно, зависит от нескольких факторов. Вот некоторые из них:
— Объем пациентопотока
— Рентабельность загрузки клиники
— Конверсия в повторные обращения
— Средняя стоимость процедуры
— Количество процедур в приёме
— Расходная часть клиники
Важно понимать, что итоговая задача маркетинга — улучшать показатели выручки, а в идеале прибыли. Поэтому подходить к проектированию отдела маркетинга нужно опираясь именно на финансовые компоненты.
Переходите на наш сайт, там вы найдете руководство по созданию стратегии роста для медицинских клиник.