Дегустатор сервиса в медицине

14 марта в Нижнем Новгороде состоялся мой шоу семинар "Глазами Тайного Пациента" После таких мероприятий я еще сильнее убеждаюсь: сервис нельзя просто скопировать у другой клиники То, что работает в одном месте, в другом может не сработать совсем Но есть база, без которой не работает ничего: Быстрый ответ, понятные регламенты, один ответственный на каждом этапе, контроль, забота о пациенте и умение не теряться в нестандартных ситуациях В этот день мы разбирали не теорию ради теории, а конкретные вещи: как отвечать быстрее, как не терять пациента после заявки, как выстроить понятный маршрут, как слушать звонки, где клиника теряет доверие еще до приема Самое важное: высокий сервис - это когда пациенту просто, понятно и спокойно Впереди Томск и Москва А если хотите такой семинар для всей команды в своей клинике оставляйте заявку на сайте https://nikiforov.pro/corporat Или пишите лично мне 👉 Сайт https://nikiforov.pro/?utm_source=rutube 👉 Telegram-канал Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1 🤝 По вопросам сотрудничества: WhatsApp / Telegram +7 911 286 30 11 🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/ *Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России ✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1

Если у вас хромает сервис, пишите мне, обязательно помогу 👉 Клуб https://nikiforov.pro/club/?utm_source=rutube 👉 Сайт https://nikiforov.pro/?utm_source=rutube 👉 Telegram-канал Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1 🤝 По вопросам сотрудничества: Telegram / Max / WhatsApp +7 911 286 30 11 🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/ *Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России ✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1

Пермь, спасибо 🤝 14 февраля был тот самый день, когда семинар перестает быть семинаром и превращается в живой разговор взрослых людей про сервис «Глазами тайного пациента» прошел мощно, потому что в зале были участники, которые не сидят в режиме "послушал и пошел" Вы спорили, подкидывали кейсы, ловили нюансы, смеялись в нужных местах и очень честно говорили про то, что болит в клиниках по-настоящему: там, где пациент молчит, а потом просто не возвращается ⚡️В этот день была классная энергия: без показной правильности, без "мы и так все знаем", было много взрослой позиции: да, есть сильные места, да, есть провалы, да, можно сделать лучше и самое главное - вы реально хотите, чтобы в клиниках было не просто "прием прошел", а чтобы человеку было спокойно и понятно Я уезжаю из Перми с ощущением, что сервис тут - не лозунг, а работающий инструмент и это очень приятно Спасибо, что были со мной в этот день В День Влюбленных в сервис в медицине 💙 👉 Сайт https://nikiforov.pro/?utm_source=rutube 👉 Telegram-канал Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1 🤝 По вопросам сотрудничества: WhatsApp / Telegram +7 911 286 30 11 🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/ *Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России ✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1 Алексей Никифоров - Главный Дегустатор Сервиса в медицине Написать мне +7 911 286 30 11 (Telegram / Max / WhatsApp)

Спасибо всем, кто был на моем семинаре Глазами Тайного Пациента 💙🙏 Я очень рад, что руководители и команды приходят не “послушать”, а разобрать сервис: где у пациента начинается напряжение, где он теряется, где молча уходит, хотя внешне все было “вежливо” По вашим комментариям и вопросам было видно главное: эта тема не про красивые слова, тема объединяет многое: деньги, повторные визиты, доверие, лояльность и забота Что особенно отметили участники: - посмотрели на путь пациента в своей клинике без иллюзий - нашли точки, где пациент спотыкается и уходит - разобрали, почему чек-листы и стандарты не “бумажки”, а способ упростить жизнь команде и удержать качество - начали фиксировать правила и делать свои рабочие чек-листы, которые реально будут улучшать сервис Спасибо за включенность, честность и нормальные управленческие вопросы Это был сильный день 💪 И да - сервис начинается там, где вы перестаете угадывать и начинаете управлять Алексей Никифоров - Главный Дегустатор Сервиса в медицине Написать мне +7 911 286 30 11 (Telegram / Max / WhatsApp) 👉 Сайт https://nikiforov.pro/?utm_source=rutube 👉 Telegram-канал Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1 🤝 По вопросам сотрудничества: WhatsApp / Telegram +7 911 286 30 11 🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/ *Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России ✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1

Клуб для руководителей клиник "Фанаты Сервиса в медицине" - без лекций на полтора часа и без разговоров ради разговоров Это формат, где сервис перестает быть историей про настроение команды и превращается в управляемую штуку, которая влияет на повторные визиты, рекомендации и спокойствие внутри клиники Посмотреть, что внутри и как выглядит участие: https://nikiforov.pro/club?utm_source=rutube 👉 Сайт https://nikiforov.pro/?utm_source=rutube 👉 Telegram-канал Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1 🤝 По вопросам сотрудничества: МАХ / Telegram +7 911 286 30 11 🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/ *Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России ✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1

Тайный пациент помогает не строить догадки, а увидеть клинику так, как ее воспринимает человек, пришедший на приём Хочешь знать, что на самом деле переживает пациент у тебя в клинике? Оставь заявку и я покажу места и план улучшений Пиши: +7 911 286 30 11 (WhatsApp / Telegram) 👉 Сайт https://nikiforov.pro/?utm_source=rutube 👉 Telegram-канал Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1 🤝 По вопросам сотрудничества: WhatsApp / Telegram +7 911 286 30 11 🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/ *Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России ✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1

Иногда самое теплое «спасибо» это отзыв, короткая заметка, пара строк про пользу и работа не теряется в ленте, а становится опорной точкой для следующих текстов и идей Но благодарить можно по-разному и по-простому: - поставить реакцию под постом (👍❤️🔥🤝) - это как кивок после удачной консультации - написать пару слов в комментариях - «зашло», «беру в работу», «спорно, но полезно» - перекинуть пост в свой канал или сторис - так он найдет тех, кому сейчас это реально нужно - если у вас Premium в Telegram, можно поддержать мой канал голосом https://t.me/boost/aleksei_nikiforov_1 - маленькое действие, большой сигнал алгоритмам Это не про самолюбование, это про обмен энергией и маршрутизацию пользы: вы даете обратную связь, я точнее попадаю в ваши задачи, а тексты видят те, кому они помогут в работе с пациентами и командой Не стесняйтесь благодарить любым способом, в выигрыше остаются все Спасибо за каждый ваш жест 🫰 Алексей Никифоров - Главный Дегустатор Сервиса в медицине 👉 Сайт https://nikiforov.pro/?utm_source=rutube 👉 Telegram-канал Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1 🤝 По вопросам сотрудничества: WhatsApp / Telegram +7 911 286 30 11 🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/ *Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России ✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1

Спасибо за доверие 🙏 Консультации по сервису для вашей компании или клиники Связаться со мной +7 911 286 30 11 (WhatsApp / Telegram) 👉 Сайт https://nikiforov.pro/?utm_source=rutube 👉 Telegram-канал Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1 🤝 По вопросам сотрудничества: WhatsApp / Telegram +7 911 286 30 11 🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/ *Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России ✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1

Привет, фанаты сервиса в медицине 👋 Многие хотели посмотреть вчерашний вебинар и у них не получилось по тем или иным причинам, то сейчас я делаю все возможное, чтобы в субботу, вместо короткого видео-урока вы смогли посмотреть нашу жаркую онлайн-встречу Сразу скажу, возможность просмотра записи будет ограничена по времени Не получится «отложу и потом посмотрю» Информация про запись будет в моем telegram thttps://t.me/aleksei_nikiforov_1 Алексей Никифоров - Главный Дегустатор Сервиса в медицине 👉 Сайт https://nikiforov.pro/?utm_source=rutube 👉 Telegram-канал Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1 🤝 По вопросам сотрудничества: WhatsApp / Telegram +7 911 286 30 11 🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/ *Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России ✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1

Сегодня, 17 октября, выступал на дне открытых дверей бизнес-школы BeWinner, как Главный Дегустатор Сервиса в медицине Я рассказывал про современного GPT пациента, который приходит в клинику уже не один, а с ИИ Разобрали, кто такой современный пациент и что от него ждать, что он ждет от клиники и почему спор с нейросетью, это тупик, а также, как подготовить команду к визитам GPT-пациентов Если коротко, то ИИ не враг и не волшебник, это инструмент, с которым надо уметь работать Если хотите получить презентацию с моего выступления, переходите в мой telegram-канал, там вся информация https://t.me/aleksei_nikiforov_1 Алексей Никифоров - Главный Дегустатор Сервиса в медицине 👉 Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1 🤝 По вопросам сотрудничества: WhatsApp / Telegram +7 911 286 30 11 🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/ *Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России ✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1

👉 Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1 🤝 По вопросам сотрудничества: WhatsApp / Telegram +7 911 286 30 11 🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/ *Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России ✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1

👉 Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1 🤝 По вопросам сотрудничества: WhatsApp / Telegram +7 911 286 30 11 🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/ *Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России ✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1

👉 Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1 🤝 По вопросам сотрудничества: WhatsApp / Telegram +7 911 286 30 11 🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/ *Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России ✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1

👉 Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1 🤝 По вопросам сотрудничества: WhatsApp / Telegram +7 911 286 30 11 🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/ *Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России ✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1

👉 Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1 🤝 По вопросам сотрудничества: WhatsApp / Telegram +7 911 286 30 11 🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/ *Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России ✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1

Сервис это не только как лечат, а ещё и как говорят Больше кейсов в моем telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1 🤝 По вопросам сотрудничества: WhatsApp +7 911 286 30 11 🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/ *Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России ✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1

💬 В этом видео я задаю вопросы искусственному интеллекту про связь с медициной И знаете, ответ звучит для меня убедительно 🙂 И это только начало. Теперь хочу попробовать формат: вы задаёте вопросы - я обсуждаю их с ИИ и показываю вам ответы. Что именно интересно вам? - Пациенты и сервис? - Работа команды? - Маркетинг клиники? - Или что-то личное про роль руководителя? ✍️ Пишите свои вопросы в комментариях А я сделаю видео с ответами ИИ и посмотрим, насколько они совпадают с реальностью 😉 👉 Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1 🤝 По вопросам сотрудничества: WhatsApp +7 911 286 30 11 🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/ *Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России ✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1

Тайный пациент это не проверка ради проверки Это инструмент, который помогает: - выявить слабые места - улучшить сервис - сделать так, чтобы пациенты оставались и рекомендовали Хочешь такой разбор для своей клиники? Напиши мне в Telegram: +7 911 286 30 11 👉 Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1 🤝 По вопросам сотрудничества: WhatsApp +7 911 286 30 11 🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/ *Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России ✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1

📞 Оставил заявку на звонок в клинику Знаете, что произошло? Мне… никто так и не перезвонил И даже не извинились потом ❌ Потеря пациента на ровном месте И тут важный момент: прежде чем ругать администратора за «забывчивость», проверьте, а видит ли он эту заявку вообще? Иногда дело не в человеке, а в системе ☝️ В итоге пациент чувствует себя ненужным, а клиника теряет доверие и прибыль 🤦♂️ Больше кейсов в моем telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1 🤝 По вопросам сотрудничества: WhatsApp +7 911 286 30 11 🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/ *Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России

Ссылка на Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1 Пост с вопросом от 15 августа 😉 👉 Пациент vs Клиника https://t.me/aleksei_nikiforov_1 🤝 По вопросам сотрудничества: WhatsApp +7 911 286 30 11 🤫 Мой Instagram https://www.instagram.com/nikiforoff_aleksei/ *Instagram и Meta признаны экстремистскими ресурсами на территории России ✌️ Мой Telegram https://t.me/aleksei_nikiforov_1